Premières opérations de maintenance.

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Comment différencier un problème d'origine matériel ou logiciel ?

En écartant méthodiquement les sources à conflit ou problème, vous pouvez établir si le problème initial est de source matériel ou logiciel.
La première source est la plus facile à réparer, car en informatique on remplacement les pièces facilement.
Un problème logiciel est plus délicat. Les plus bourrins feront un formatage de leur disque dur et une réinstallation de Windows sans pour autant détecter la source de la panne et donc s'en prémunir pour la prochaine fois.
Les maîtres mots en informatique sont patience-méthode-rigueur.


Quelques opérations de bases pour détecter si le problème est matériel :

• Vérifiez la compatibilité de votre graveur avec Nero : Site Nero.
  Depuis les versions 6, de par sa nouvelle méthode d'accès au graveur, Nero devrait être compatible avec tout graveur récent.
  Mise à part quelques exceptions, nous ne constatons plus aucune incompatibilité entre matériel et Nero.
  Il peut arriver que seule une vieille version de Nero fonctionne bien avec un graveur très ancien : gardez la et testez de temps à autre les mises à jour mais n'insistez pas. vous pouvez envoyer un mail au support de Nero AG pour signaler le pb de compatibilité.
  
• Maîtrisez l'utilisation de Nero dans ses fonctions de base. Lisez les manuels mais aussi le support de formation gratuit sur Nero5 : http://nero.e-wsc.com
  
• Désinstallez tous les logiciels de gravure y compris ceux d'Ahead (Nero AG) et utilisez CleanTool d'ahead ensuite -> Voir point 23 de la présente FAQ.
  N'installez pas d'autres logiciels de gravure comme easy cd creator (la dernière version laisse des traces dans les fichiers systèmes).
  CloneCD pose des problèmes sur certaines configurations, et CDRwin ne pose pas de problème.
  
• Mettez à jour votre logiciel Nero.
  Installez la dernière version de Nero (avec une clef - CDKey - officielle) !!!!
  Si ce n'est pas le cas, vous n'avez rien à faire ici. Courrez vite chez votre revendeur acheter Nero / Voir Tarifs & Bons Plans).
  
• Installez la dernière version des autres produits d'Ahead (Nero AG) que vous utilisez comme par exemple InCD. Souvent une mise à jour corrige un bug et peut résoudre un dysfonctionnement.
  
• Installez un antivirus à jour et testez votre poste.
  Vous pouvez tester votre pc avec Antivirus en ligne (gratuit).
  AVAST est un antivirus en français gratuit pour les particuliers : Avast
  AVG est un antivirus en anglais gratuit pour les particuliers : AVG
  
• Faites le ménage dans les logiciels espions de votre PC avec une logiciel anti-spy comme Ad-Aware. Logiciel gratuit. Complément d'un antivirus.
  
• Testez vos barrettes mémoires http://www.memtest86.com/ / voir ici
  
• Vérifiez vos branchements IDE -> N°6 de la présente FAQ. Eventuellement ne branchez que le disque dur comportant le système et le graveur (disque en maître sur port IDE 1, graveur en maître sur port IDE 2).
  
  
• pour assurer un fonctionnemlent optimal, le ventirad du processeur et de la carte graphique doivent être dépoussiéré (délicatement, avec petit pinceau et aspirateur à vitesse moyenne et sans démontage) au moins 2 fois par an, accumulation de poussière=surchauffe et reboot intempestifs.
  
• Testez votre graveur sur le PC du copain
  Ceci vous permettre de vérifier si le problème vient bien de votre PC (hard ou soft) et non du graveur.
  
• Installez un Windows propre (formatage du disque dur, installation, pilotes à jour, Nero).
  Cette option est celle de la dernière chance. Ne la faire que si aucune autre solution n'a rien donné.

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Article rédigé par williams le mardi 22 août 2006 à 19:21